Todos nuestros envíos son gratuitos en compras regulares.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales, y de 3 a 7 días hábiles en zonas extendidas.
En caso de requerirse un envío exprés, el costo será cubierto íntegramente por el cliente.
En temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, diciembre, entre otras), los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la saturación de las empresas de paquetería, por lo que la tienda no se hace responsable de retrasos ajenos a su operación.
Envíos a zonas extendidas podrían generar un cargo adicional, el cual será notificado al cliente antes de su envío.
El cliente recibirá su número de rastreo una vez enviado el pedido.
Si el paquete no llega en el tiempo estimado, el cliente deberá contactar a atención al cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores al pago.
Si el rastreo indica que el pedido fue entregado pero el cliente no lo recibió, o si existen errores en el contenido, artículos faltantes o daño de productos, deberá reportarlo en un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de entrega indicada por la paquetería.
Las reclamaciones posteriores a este plazo no podrán ser atendidas.
