Política de reembolso
1. Cancelaciones:
Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia, independientemente del estado del pedido o de su preparación.
2. Devoluciones:
Únicamente se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
a) Cuando el producto presente defectos de fábrica, previa revisión y validación por parte del equipo de atención al cliente.
b) En caso de que no se cuente con el producto adquirido en inventario o que el precio del producto difiera respecto del mostrado al momento de la compra.
No se aceptarán devoluciones por insatisfacción, error en la elección del producto o cualquier otra causa ajena al estado físico del artículo.
3. Saldo a favor:
En las devoluciones procedentes, el importe no será reembolsado en efectivo, sino que se generará un saldo a favor del cliente, el cual podrá aplicarse para la adquisición de otra prenda o artículo de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente.
4. Cambios por talla:
Se aceptarán cambios de talla, siempre que el producto se encuentre en condiciones nuevas, sin uso, con etiquetas y empaque original intacto.
El costo del envío de retorno y del nuevo envío será cubierto exclusivamente por el cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas en el inventario.
5. Condiciones de los artículos para cambios y devoluciones
Todo artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones para que proceda el cambio o devolución:
- Estar nuevo, sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones.
- Conservar las etiquetas originales adheridas y, en su caso, la calcomanía de higiene intacta.
- Será sometido a inspección para detectar signos de lavado, perfume, desodorantes decoloración, cortes, alteraciones o daños.